TÉRMINOS Y CONDICIONES ERGOPILLOWS.MX
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COMPRA DEL PRODUCTO
Para poder realizar la compra de los productos, el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los Marketplaces. El Usuario solamente podrá comprar productos a través de los Marketplaces para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
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PROMOCIONES
Ergo informará a los Usuarios suscritos al newsletter, por correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
Los cupones emitidos por Ergo no son acumulables con otros cupones de la misma tienda o de los Marketplaces.
PAGO
El pago de los productos adquiridos en los Marketplaces, serán conforme a los términos y condiciones establecidos en sus respectivos sitios web. Ergo no se hará responsable en caso de falla de los mismos, o de cualquier cancelación, reembolso o no aplicación del pago.
GARANTÍA DE PRODUCTOS ERGO
Todos los Productos Ergo cuentan con una garantía por hasta 1 año contra defectos de fabricación, que cubren los materiales (en este caso las espumas que le componen). Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de esta garantía, por lo que pedimos al cliente que revise la mercancía que recibe y firme de conformidad que las condiciones son óptimas.
— Almohada Cervical: 1 año de garantía
— Almohada Lumbar: 1 año de garantía
— Almohada Multiusos: 1 año de garantía
— Almohada para Rodillas: 1 año de garantía
— Almohada para Rodillas Ajustable: 1 año de garantía
Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de esta garantía, por lo que pedimos al cliente que revise la mercancía que recibe y firme de conformidad que las condiciones son óptimas.
Cuando la mercancía presente defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarse al área de Servicio a Clientes del respectivo Marketplace para manifestar su problema.
Si la mercancía llegase a presentar un daño, y tenga que requerir un cambio o sustitución de partes, el respectivo Marketplace le indicará al Usuario si existe algún costo que deba ser cubierto por el mismo y la fecha aproximada de entrega.
En el caso de que se apruebe la garantía, Ergo se quedará con el producto defectuoso y se le enviará al cliente un producto equivalente de reposición totalmente nuevo.
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